Регулярное квалифицированное техническое обслуживание позволит. ООО «Тульский станок», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице. Договор на техническое обслуживание оборудования - скачать юридически грамотный
- Именно поэтому создание плана технического обслуживания, полностью.
- После окончания гарантийного срока мы предлагаем своим клиентам продлить договор на техническое обслуживание. В рамках такого договора .
- Абонентное Техническое Обслуживание станков. Договор на абонентское техническое обслуживание оборудования (далее «Договор») содержит.
В рамках постоянного сотрудничества заключаем договор на техническое обслуживание. Ремонт и обслуживание станков с ЧПУ;
Общество с ограниченной ответственностью «МТЕ .
Сервисное обслуживание и ремонт ЧПУ станков в Москве, Санкт- Петербурге и всей РФБЫСТРЫЙ ЗАКАЗК сожалению не бывает станка, который будет работать постоянно. Данное обстоятельство не зависит от того, где вы его купили или откуда привезли, любой товар имеет свойство ломаться. Разница лишь заключается в том, когда он выйдет из строя из- за определенных причин. А причинами являются его активная эксплуатация весь день с небольшими перерывами оператора, неправильный уход за электроникой, плохое заземление, отсуствие стабилизатора напряжения. Компания Top 3. D Shop не ставит цель только продать оборудования, но и помогает с запуском оборудования у клиента, осуществляет полное обучение и настройку оборудования, сотрудничая и помогая максимально эффективно использовать купленное у нас оборудование. Одна из главных причин обращения в сервисные центры это отсутствие знаний по работе со станками, которая легко решается с помощью наших специалистов. Специалист нашего сервисного центра может прибыть к вам на следующий день после того, как вы обратились за помощью к нам.
Перед обращением постарайтесь максимально четко сформулировать проблему, сделать фотографию вашего станка. Все это поможет составить предварительную картину проблему, понять какая система управления применена в данном оборудовании и взять все необходимое для качественного ремонта. В ряде случаев наши инженеры могут решить проблему удаленно, объяснив оператору как устранить неполадку. Также применется подключение к оборудованию посредством teamweaver для ознакомления с конфигурацией и настройками станка, а также его удаленной настройки.
Наши работы. По вопросам, связанным с ремонтом оборудования просим Вас обращаться: Тел.+7 (4. E- mail: support@top.
С ПН по ПТ с 1. 0: 0. В комплекс наших услуг входят следующие работы: 1. Диагностика оборудования.
Гарантийное обслуживание. Сервисные работы и ремонт. Шеф- монтажные работы. Поставки запчастей. Обучение персонала. Бланк Заказа Мебели далее. Подготовка документации. Наша компания имеет собственный сервисный центр, занимающийся гарантийным и постгарантийным обслуживанием станков.
Наши специалисты проводят диагностику, профилактику, а также ремонт любой сложности. Работы производятся дипломированными специалистами, как в сервисном центре Top 3.
D Shop, так и на вашей территории. Наши инженеры это квалифицированные специалисты, прошедшие специализированное обучение в Германии и США. Наш сервисный центр предоставляет гарантию на все оказанные услуги и установленные детали. Правила работы сервисного центра Top 3. D Shop: 1. Общие положения. Сервисный центр производит ремонт и техническое обслуживание станков, вспомогательного оборудования и комплектующих.
Обращение в сервисный центр. Пользователь или владелец оборудования обращается в службу поддержки Сервисного центра по телефонам компании Top 3. D Shop, электронной почте support@top. Обращения клиентов рассматриваются сотрудниками Сервисного центра с 9 до 1. Российской Федерации). Перед обращением в Сервисный центр нужно подготовить следующую информацию: - тип и модель оборудования; - описание возникшей проблемы; - контактные данные пользователя. Эта информация необходима сотрудникам Сервисного центра для определения типа обслуживания, который соответствует оборудованию.
Кроме этого, они помогут связаться с пользователем для решения проблемы в кратчайшие сроки. Электронные письма и онлайн заявки на техническую поддержку регистрируются системой. Техническую консультацию клиент получает некоторое время спустя (менеджер Сервисного центра связывается с пользователем).
При обращении по телефону пользователь описывает менеджеру неисправность и характер ее проявления. Менеджер квалифицирует проблему и консультирует относительно ее решения по телефону 8 8. Пользователь должен как можно полнее ответить на дополнительные уточняющие вопросы инженера, выполнить, если потребуется, все его рекомендации, описать результат своих действий, а также постараться сообщить: - точную формулировку сообщений о возникающих ошибках; - конфигурацию настройки оборудования и программного обеспечения. Эта информация поможет инженеру Сервисного центра в более короткие сроки определить неисправность, спланировать действия и восстановить работу оборудования. В некоторых случаях неисправность устраняется без замены деталей. Если после выполнения рекомендаций неисправность не устраняется, клиенту нужно доставить оборудование в Сервисный центр для ремонта, или составить заявку на вызов мастера на дом (если поломку можно устранить посредством выездного ремонта). Приоритеты и сроки обслуживания.
Сервисный центр предусматривает очередность выполнения работ — по мере поступления сломанной техники ремонт или обслуживание. Приоритетом в обслуживании (без очереди) обладают клиенты, чье оборудование ремонтируется по гарантии. Сроки ремонта могут быть оговорены для каждой конкретной единицы техники.
Срок реагирования это время между обращением заказчика в Сервисный центр и консультацией инженера. Такая консультация представляет собой первый шаг к устранению неисправности: - в течение часа- в течение дня- на следующий день. Срок прибытия инженера на место установки оборудования.
Это время между регистрацией заявки в Сервисном центре и прибытием сервисного инженера на территорию заказчика: - в течение дня (срочный выезд)- на следующий день (стандартный)- по согласованию, более одного дня. Срок восстановления. Это время между регистрацией заявки в Сервисном центре и полным ремонтом: - течение 3 дней (быстрый)- в течение 7 дней (стандартный)- в течение 4. Время обслуживания.
Это время, в течение которого инженер Сервисного центра выполняет работы по обслуживанию или ремонту техники: Рабочее время (стандартно) с 0. Российской Федерации). Внимание! Сроки обслуживания не являются гарантированными. Предлагаемые сроки обслуживания зависят от конкретного оборудования и действительны на территории Москвы и Санкт- Петербурга. Порядок выполнения и стоимость работ.
Ремонт или обслуживание оборудования выполняется посредством регулировки узлов (блоков), устранения механических повреждений, восстановления электрических соединений, а также путем замены неисправных комплектующих или блоков на такие же или аналогичные в исправном состоянии. Работа считается оконченной, если оборудование выполняет диагностические тесты, предусмотренные Сервисным центром Top 3. D Shop. Стоимость ремонта или обслуживания определяется по действующим ставкам и ценам (прайс- листам) на момент обращения в Сервисный центр после проведения диагностики неисправного оборудования и согласуется с заказчиком. При отказе от ремонта заказчик выплачивает стоимость диагностики в соответствии с текущим прайс- листом Top 3. D Shop. В исключительных случаях ремонт проводится без диагностики, при этом, если клиента не устраивает стоимость ремонта, Сервисный центр оставляет за собой право выпаять или демонтировать замененные компоненты или блоки и, не возвращая на место сломанные, вернуть оборудование. Работы по обслуживанию или ремонт оборудования проводится на территории Сервисного центра или с выездом к заказчику, если неисправность можно устранить вне Сервисного центра.
Обслуживание на территории Сервисного центра Top 3. D Shop. Ремонт или обслуживание техники выполняется на территории Сервисного центра по предъявлении оборудования. Все транспортные расходы, обязательства и риски по доставке оборудования в Сервисный центр и обратно несет заказчик, за исключением заказа дополнительной услуги «Доставка оборудования в\из Сервисный центр».